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iso20000认证知识科普：
美国南北战争期间，林肯总统任命格兰特将军(GencralGrant)担任北方军队的总司令，有人报告说格兰特贪杯，林肯听后回答:“如果我知道他爱喝哪个牌子，我倒想给其他将军送上一两桶。”林肯在肯塔基州和伊利诺伊州长大，那里是当时西部拓荒的前沿，他对杯中之物及其危险当然再清楚不过了，但在北方的众多将领当中，只有格兰特一再证明自己可以运筹帷惺，指挥赢得战斗。事实证明，对格兰特将军的任命是南北战争的转折点。这是一次有效的任命，因为林肯总统的择人标准是拥有经过战争检验的打胜仗的能力，而不是节制，也就是没有缺点。
不过，林肯懂得这个道理可是交过学费的。他在选中格兰特之前，连续任命过三四个将军，选人的主要标准是没有明显缺点。结果，北方军队虽然在人力、物力上拥有压倒性的优势，却在 1861~1864 年间没有取得任何进展。与此形成鲜明的对比，南方军队的总司令罗伯特·李(Robert E.Lee)将军却以长处作为用人标准。自“石墙”杰克逊将军(StonewallJackson)以下，每一个将领都有明显和严重的短处，但李将军认为这些缺点无关紧要(他这样做是对的)。然而，他们每一个都在某个方面有真正的过人之处，而李将军用的就是这个长处，而且只用这个长处，发挥出它的有效性。结果，林肯任命的“全面型”将领，一次又一次地败给李将军的那些长处数量虽少但非常突出的“专用工具型”将领。
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